Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de
14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande
pour exercer votre droit de rétractation.

Demande de rétractation

Connectez-vous à votre compte client Pro’dog, puis rendez-vous dans l’onglet
« Retour produit ».

Effectuez votre demande en ligne. Après étude de celle-ci, Pro’dog vous transmettra
son accord ainsi qu’un bon de retour à imprimer et à glisser dans ou sur le colis.

Conditions de retour

La marchandise retournée doit être neuve, propre, complète et non utilisée.
Elle doit impérativement être retournée dans son emballage d’origine,
correctement protégé pour le transport.

Remboursement

Après réception et vérification de la marchandise, le remboursement sera effectué
sur la carte bancaire utilisée lors de la commande, dans un délai maximal de
30 jours à compter de la réception du retour.

Annulation de commande

Toute demande d’annulation de commande doit être formulée par écrit.
Elle devra être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception
afin d’être prise en compte.

Adresse de retour

PRO’DOG
3 route de Verrières
10450 Bréviandes
France

E-mail :
prodog10@orange.fr