Pro’dog propose la livraison gratuite, quel que soit le montant
de votre commande.

Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de
1 à 4 jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité des produits
et de la réception du règlement.

Deux départs de colis sont organisés chaque semaine avec les transporteurs
UPS et GLS, en principe le lundi et le jeudi.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi.
Les samedis, dimanches et jours fériés sont considérés comme des jours non ouvrables.

Pour toute question concernant une expédition, vous pouvez contacter Isabelle au
03 10 94 02 28.

Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France continentale.

Aucune commande à destination des îles, des territoires non continentaux
ou d’un autre pays ne sera expédiée.

Vérification du colis à la livraison

En votre qualité de destinataire, vous êtes responsable des dommages pouvant survenir
pendant le transport.

Même si le colis semble visuellement en bon état, nous vous recommandons de l’ouvrir
devant le chauffeur et de vérifier attentivement l’état de la marchandise.

Si vous constatez une anomalie, formulez immédiatement des réserves précises et détaillées
sur le bordereau du transporteur.

Ces réserves doivent également être confirmées au transporteur par lettre recommandée
avec accusé de réception dans un délai de trois jours, hors jours fériés.

Les dommages doivent être décrits de manière précise et détaillée.
N’utilisez jamais la formule générale
« sous réserve de déballage ».

Les réserves doivent mentionner exclusivement les dommages ou informations
directement liés au transport.

Il est important de ne pas mentionner d’éléments relatifs à la qualité ou à l’aspect
de l’emballage, ni à la qualité ou à la finition des produits.

En cas de non-respect de ces consignes, la prise en charge du dommage par l’assurance
du transporteur pourrait être refusée. Les frais liés au préjudice pourraient alors
rester à la charge du destinataire.

Annulation de commande

Toute demande d’annulation de commande doit être formulée par écrit.
Elle devra être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception
afin d’être prise en compte.

Coordonnées de Pro’dog

Pro’dog
Grossiste en articles pour animaux
3 route de Verrières
Z.A. Les Grevottes
10450 Bréviandes
France

Téléphone : 03 10 94 02 28
E-mail :
contact@pro-dog.fr
E-mail secondaire :
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SIREN : 479 049 793
Inscription : Chambre de commerce et d’industrie de Troyes
Ancienne déclaration CNIL : 1489804